Generelle vilkår og betingelser
§ 1 Virkeområde og definisjoner
(1) Disse alminnelige vilkårene (heretter «vilkår») regulerer avtaleforholdet mellom subtel GmbH, Mainzer Str. 3, 10247 Berlin, Tyskland (heretter «subtel» eller «vi»), og den personen som legger inn en bestilling via vår nettbutikk (heretter «Kunde» eller «du»). Disse vilkårene gjelder for alle kjøpsavtaler om varer inngått via vår nettbutikk. Avvikende eller supplerende vilkår fra Kunden blir ikke en del av avtalen, med mindre vi uttrykkelig og skriftlig samtykker til deres gyldighet.
(2) Med forbruker menes i disse vilkårene enhver fysisk person som inngår avtalen for formål som hovedsakelig faller utenfor vedkommendes nærings- eller yrkesvirksomhet.
(3) Med næringsdrivende menes enhver fysisk eller juridisk person, eller selskap med rettsevne, som ved avtaleinngåelsen handler som ledd i sin nærings- eller yrkesvirksomhet.
§ 2 Avtaleinngåelse
(1) Presentasjonen av våre produkter i nettbutikken utgør ikke et bindende salgstilbud, men en uforpliktende oppfordring til Kunden om å rette et kjøpstilbud til oss.
(2) For å legge inn en bestilling velger Kunden de ønskede artiklene, legger dem i handlekurven og gjennomfører bestillingsprosessen. Ved å klikke på knappen som avslutter bestillingen, avgir Kunden et rettslig bindende tilbud om inngåelse av en kjøpsavtale for varene i handlekurven.
(3) Vi kan akseptere dette tilbudet innen fem dager etter mottak ved å:
- sende en ordrebekreftelse i tekstform (f.eks. per e-post),
- sende den bestilte varen, eller
- be om betaling etter mottak av bestillingen.
Avtalen inngås på det tidspunktet den første av disse hendelsene inntreffer. Dersom aksept ikke foreligger innen den angitte fristen, anses tilbudet som avslått, og Kunden er ikke lenger bundet av sin erklæring.
(4) Velger Kunden en betalingsmetode som tilbys av PayPal, gjennomføres betalingen via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter «PayPal»). PayPals bruksvilkår gjelder, tilgjengelige på https://www.paypal.com/no/webapps/mpp/ua/useragreement-full, eller – dersom Kunden ikke har en PayPal-konto – vilkårene for betalinger uten PayPal-konto på https://www.paypal.com/no/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ved bruk av en PayPal-betalingsmetode inngås avtalen i det øyeblikket Kunden klikker på knappen som avslutter bestillingen.
(5) Avtaleteksten lagres av oss etter avtaleinngåelsen og sendes til Kunden i tekstform sammen med ordrebekreftelsen. Avtaleteksten er ellers ikke offentlig tilgjengelig. Kunder som har opprettet en brukerkonto før bestillingen, kan når som helst kostnadsfritt se sine bestillingsdata i den passordbeskyttede delen av kontoen sin.
(6) Før den endelige innsendingen av bestillingen har Kunden mulighet til å gjennomgå og korrigere alle sine oppføringer ved hjelp av vanlige inndataenheter (tastatur, mus).
(7) Avtalespråket er språket i den aktuelle butikkvisningen.
(8) Kommunikasjonen i forbindelse med bestillingen skjer som regel per e-post. Kunden sørger for at e-postadressen oppgitt ved bestillingen er korrekt, og at innkommende meldinger – også med hensyn til eventuelle søppelpostfiltre – kan mottas.
§ 3 Priser, betalingsvilkår og betalingstjenesteleverandører
(1) Alle priser oppgitt på vår nettside er sluttpriser inkludert gjeldende lovpålagt merverdiavgift, med mindre annet fremgår av produktbeskrivelsen. Eventuelle tilleggskostnader for frakt oppgis separat før bestillingens fullføring.
(2) De tilgjengelige betalingsmetodene vises for Kunden under bestillingsprosessen i vår nettbutikk.
(3) Dersom forskuddsbetaling ved bankoverføring avtales, forfaller beløpet til betaling umiddelbart etter avtaleinngåelsen, med mindre en annen betalingsdato uttrykkelig er avtalt.
(4) Velger Kunden en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten Adyen, gjennomføres betalingen av Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederland (heretter «Adyen»). Adyen kan benytte tredjeparts betalingstjenesteleverandører, for hvilke særskilte vilkår kan gjelde. Mer informasjon på https://www.adyen.help/hc/en-gb.
§ 4 Angrerett for forbrukere
(1) Forbrukere har ved fjernsalgsavtaler en lovfestet angrerett.
(2) Nærmere opplysninger om betingelsene for og utøvelsen av angreretten fremgår av vår separate angrerettspolitikk, som stilles til Kundens rådighet under bestillingsprosessen og med ordrebekreftelsen.
§ 5 Levering, forsendelse og risikoøvergang
(1) Levering skjer innenfor leveringsområdet angitt i nettbutikken, til adressen Kunden har oppgitt ved bestillingen. Ved betaling via PayPal gjelder leveringsadressen som er registrert hos PayPal på betalingstidspunktet.
(2) Når Kunden er forbruker, går risikoen for tilfeldig tap eller forringelse av varen over på Kunden først ved overleveringen av varen til Kunden eller en mottaksberettiget person. Risikoen går over tidligere bare dersom Kunden selv har engasjert en transportør som vi ikke på forhånd har utpekt.
(3) Er Kunden næringsdrivende, går risikoen over allerede ved overleveringen av varen til transportøren eller den personen som ellers er betrodd forsendelsen.
(4) Mislykkes leveringen på grunn av forhold som Kunden er ansvarlig for, bærer Kunden de rimelige merkostnadene som følger av dette. Denne bestemmelsen gjelder ikke for forsendelseskostnadene dersom Kunden utøver sin angrerett. For returkostnadene ved angrerett gjelder bestemmelsene i vår angrerettspolitikk.
(5) Vi forbeholder oss retten til å tre tilbake fra avtalen dersom den bestilte varen ikke er tilgjengelig på grunn av manglende egenleveranse. Dette forutsetter at vi ikke er ansvarlige for den manglende leveringen, og at vi i tide har inngått en dekkingsforretning med vår leverandør. Ved utilgjengelighet informerer vi Kunden uten opphold og tilbakebetaler allerede foretatte betalinger umiddelbart.
(6) Henting av varer av Kunden er av driftsmessige årsaker ikke mulig.
§ 6 Eiendomsforbehold
Såfremt vi leverer i forskudd, forblir eiendomsretten til den leverte varen hos oss inntil kjøpesummen er fullt ut betalt.
§ 7 Garanti og mangelsansvar
(1) De lovbestemte reglene om mangelsansvar gjelder, med mindre annet er bestemt nedenfor.
(2) Overfor næringsdrivende gjelder følgende avvikende bestemmelser:
- Valget av avhjelpingsmåte (reparasjon eller erstatningslevering) tilkommer oss.
- For nye varer er foreldelsesfristen for mangelskrav ett år fra mottak av varen.
- For brukte varer er mangelskrav utelukket.
- En erstatningslevering innenfor garantiens ramme utløser ikke en ny foreldelsesfrist.
(3) Ovennevnte begrensninger gjelder ikke for Kundens erstatnings- og utgiftsdeknigskrav, for svikaktig fortiede mangler, for varer som i samsvar med sin vanlige bruk er benyttet til et byggverk og har forårsaket dets mangelhet, samt for eventuelle oppdateringsplikter ved varer med digitalt innhold.
(4) Næringsdrivendes lovbestemte regresskrav overfor sine leverandører berøres ikke av ovennevnte bestemmelser.
(5) Forbrukere oppfordres til å reklamere overfor leverandøren ved synlige transportskader og informere oss om dette. Unnlatelse påvirker ikke forbrukerens lovbestemte garantirettigheter.
§ 8 Ansvarsbegrensning
(1) Vi er ubegrenset ansvarlige for skader som skyldes forsett eller grov uaktsomhet, for skader på liv, kropp eller helse, for avgitte garantier samt i henhold til produktansvarsreglene.
(2) Ved uaktsom overtredelse av en vesentlig kontraktsrettslig forpliktelse (såkalt kardinalforpliktelse) begrenses vårt ansvar til den ved avtaleinngåelsen forutsigbare, kontraktstypiske skaden.
(3) Ytterligere ansvar fra vår side er utelukket.
(4) Ovennevnte ansvarsregler gjelder også for våre medhjelpere og juridiske representanter.
§ 9 Kampanjekuponger
(1) Kuponger som vi utsteder gratis i forbindelse med tidsbegrensede kampanjer (heretter «kampanjekuponger»), kan utelukkende innløses i vår nettbutikk innenfor perioden angitt på kupongen. De kan ikke kjøpes.
(2) Enkelte produkter kan være unntatt fra kampanjen i henhold til kupongvilkårene.
(3) En kampanjekupong kan kun angis i handlekurven før bestillingens fullføring; tilbakevirkende motregning er ikke mulig. Kun én kampanjekupong per bestilling kan innløses.
(4) Bestillingsverdien må minst tilsvare kupongverdien. Eventuelt resterende tilgodehavende refunderes ikke og forrentes ikke. Overstiger bestillingsverdien kupongverdien, kan differansen betales med en av de tilbudte betalingsmetodene.
(5) Kontant utbetaling av kupongverdien er utelukket.
(6) Returnerer Kunden en bestilling som helt eller delvis er betalt med en kampanjekupong innenfor angreretten, utstedes det ikke ny kupongkreditering.
(7) Kampanjekuponger kan overføres. Vi kan med befriende virkning yte til den som innløser kupongen i vår butikk, med mindre vi har kjennskap til eller grovt uaktsomt ukjennskap til vedkommendes manglende berettigelse eller rettslige handleevne.
§ 10 Lovvalg
Avtaleforholdet er underlagt Forbundsrepublikken Tysklands rett. FNs kjøpslov (CISG) er unntatt. For forbrukere gjelder dette lovvalget kun så langt forbrukeren ikke derved fratas den beskyttelsen som følger av ufravikelige bestemmelser i loven i det landet der forbrukeren har sitt vanlige bosted.
§ 11 Verneting
Er Kunden næringsdrivende, juridisk person under offentlig rett eller offentligrettslig særformue med hjemsted i Tyskland, er eksklusivt verneting for alle tvister som springer ut av avtalen, Berlin. Det samme gjelder dersom Kunden har hjemsted i utlandet og avtalen kan henføres til vedkommendes nærings- eller yrkesvirksomhet. I begge tilfeller forbeholder vi oss retten til å anlegge sak ved Kundens alminnelige verneting.
§ 12 Alternativ tvistløsning
Vi er verken forpliktet eller villige til å delta i en tvistløsningsprosedyre for et forbrukerklageorgan.